Servicios gestionados y operación continua
Nos hacemos cargo de la operación continua de tus aplicaciones e infraestructura: soporte, monitoreo, gestión de incidentes y mantenimiento evolutivo con SLA definidos. Es la unidad que da continuidad a lo que construimos en Software Engineering y Cloud & DevOps.
Qué problema resuelve
Sin una operación dedicada, los incidentes se resuelven tarde, los costos se descontrolan y la evolución se frena.
Qué resultado obtenés
Disponibilidad, tiempos de respuesta y costos bajo control, con soporte y mejora continua.
Nuestro enfoque
SLA y responsabilidad
Acordamos niveles de servicio medibles y respondemos por disponibilidad y tiempos de resolución.
Operación proactiva
Monitoreo y capacity planning para anticipar problemas antes de que impacten a los usuarios.
Costos bajo control
Prácticas FinOps para optimizar el gasto cloud de forma continua y transparente.
Capacidades de esta práctica
Adaptamos el alcance a tu contexto: podés contratar una capacidad puntual o un servicio integral.
- Soporte de aplicaciones
- Mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo
- Gestión de SLA
- Gestión de incidentes
- Monitoreo y observabilidad 24x7
- Gestión de infraestructura
- Managed Cloud
- Managed DevOps
- Managed Security
- Release management
- Backup & recovery
- Alta disponibilidad
- Performance monitoring
- Capacity planning
- Service desk y soporte 24x7
- FinOps
Se complementa con
Estas prácticas suelen implementarse junto a este servicio para cubrir el ciclo completo.
Preguntas frecuentes sobre Managed Services
Respuestas rápidas a las consultas más comunes. ¿Tenés otra pregunta? Escribinos y te respondemos.
¿Qué son los servicios gestionados (managed services)?
Es la operación continua de tus aplicaciones e infraestructura: soporte, monitoreo, gestión de incidentes y mantenimiento evolutivo, con niveles de servicio (SLA) definidos y responsabilidad sobre disponibilidad y tiempos de respuesta.
¿Ofrecen soporte 24x7?
Sí. Definimos el modelo de cobertura según la criticidad de tus sistemas, desde horario laboral hasta soporte 24x7 con service desk y guardias, con SLA acordados.
¿Qué es FinOps y cómo reduce costos cloud?
FinOps es una práctica para optimizar el gasto en la nube de forma continua: visibilidad de costos, dimensionamiento correcto de recursos y eliminación de desperdicio, manteniendo el rendimiento necesario.
¿Qué significa un SLA y qué incluye?
Un SLA (acuerdo de nivel de servicio) define compromisos medibles: disponibilidad, tiempos de respuesta y de resolución por prioridad. Nos hace responsables por el nivel de servicio, no solo por resolver tickets.
¿Necesitás operar tus soluciones con SLA y soporte continuo?
Nos hacemos cargo de la operación, el monitoreo y la evolución de tus aplicaciones e infraestructura, con niveles de servicio claros.
- Soporte de aplicaciones
- Mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo
- Gestión de SLA
- Gestión de incidentes
- Monitoreo y observabilidad 24x7
- Respondemos en menos de 24 horas hábiles
- Tu consulta es completamente confidencial
- Sin compromiso: un especialista se comunica personalmente
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